CRM системы что это и зачем они нужны?

CRM системы что это и зачем они нужны?

CRM системы что это и зачем они нужны?

CRM (Customer Relationship Management, ЦРМ) — программный продукт для бизнеса, позволяющий объединить привычные таблички, блокноты, записи в один мощный инструмент. В CRM хранятся данные по клиентам, сделкам, менеджерам, информация для аналитики и прогнозирования продаж. Система экономит время на совершение привычных операций, помогает принимать решения и уберегает от совершения ошибок.

30 дней полная демо-версия Бесплатно! Регистрируйтесь и возвращайтесь к нам.
Кликай Начать бесплатно!

Посмотрите на примеры ситуаций в компаниях, которые работают без CRM. Узнаете ли вы свою компанию?

  1. Для сбора статистики о входящих сообщениях приходится выделять несколько сотрудников. Они тратят часы рабочего времени на сбор информации по всем каналам и сведение ее в один отчет. Сколько обращений клиентов осталось без ответа, этим вопросом никто не задается.

  2. Продажники фиксируют результаты переговоров с клиентами в бумажный блокнот или файл. В лучшем случае менеджеры поделятся этой информацией с коллегами. Но могут и отказаться, посчитав это личными данными.

  3. Если требуется отчет о состоянии дел с важными клиентами, на его подготовку тратятся часы, и результаты отчета нельзя проверить.

  4. Количество звонков, встреч и контактов с клиентами у продажников никто не учитывает, либо подсчитывают вручную в конце месяца.

  5. Если звонит постоянный клиент, а его менеджера нет на месте, другие сотрудники не могут сразу узнать какая у него скидка, в каком состоянии текущий заказ и вопросы клиента останутся без ответа.

Такие методы работали 10–20 лет назад, но сейчас они безнадежно устарели. Интернет, соцсети, мессенджеры ускорили жизнь и бизнес-процессы. Клиенты стали требовательнее, и продавцам нужно реагировать на их запросы быстрее и точнее. Сделать это позволяет срм система.

30 дней полная демо-версия Бесплатно! Регистрируйтесь и возвращайтесь к нам.
Кликай Начать бесплатно!

Битрикс24.CRM легко впишется в работу ваших менеджеров и станет основной частью отдела продаж в вашей компании. Эта уверенность основана на объективных фактах:

  • Битрикс24.CRM — часть очень известного комплекса для ведения бизнеса Битрикс24. Его используют большее 2 миллионов организаций. Используйте на свое усмотрение только CRM или весь комплекс инструментов по работе с сотрудниками, клиентами, документами и продажами.

  • Этот продукт имеет множество полезных возможностей для сотрудников, отвечающих за продажи и владельцев бизнеса.

  • Небольшие компании могут использовать Битрикс24.CRM с младшего тарифа Проект+. Уже с этого тарифа можно организовать работу отдела продаж на 24 менеджера. Когда вы решите, что вашему бизнесу пора расти, просто переключаетесь на следующий пакет.

  • Битрикс CRM способен поддерживать ваши продажи автоматически. Он как хороший помощник в самолете, ведет сложную машину по заранее заложенному сценарию, помогая человеку. Автоматические счетчики CRM, как бортовые приборы, подсказывают сотрудникам на что обратить внимание.

Хотите попробовать CRM Битрикс24? Тогда вперед!

30 дней полная демо-версия Бесплатно! Регистрируйтесь и возвращайтесь к нам.
Кликай Начать бесплатно!


Вернуться в список